Segundo informações policiais um homem de 47 anos de idade, havia chegado na agência, localizada na rua Bento Gonçalves, e solicitou à um dos bancários, de 47 anos, que localizasse um cofre particular no estabelecimento afirmando que precisava abri-lo. O funcionário avisou ao homem que o cofre ficava do lado de fora da agência. Após a informação concedida, o solicitante desferiu um soco acertando o olho direito do funcionário. Uma mulher, de 52 anos, que também trabalha no estabelecimento foi verificar o que estava acontecendo e também foi agredida com um empurrão, ficando lesionada em uma das pernas e braço.

O guarda vigilante da agência imobilizou o agressor até a chegada da Brigada Militar. O vigia informou que sofreu ameaças de morte por parte do acusado. Na Delegacia de Polícia, o suspeito foi interrogado e informou que só falaria sobre o ocorrido com a presença de um advogado. A ocorrência foi registrada e o agressor deve responder por lesões corporais.